Question 1

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Pix, cartão de crédito em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00) e boleto bancário. Os pagamentos são processados pelo Asaas.

Question 2

Quanto tempo tenho para pagar o Pix ou o boleto?

Accepted Answer

O Pix vale por 30 minutos e o boleto vence em 3 dias úteis. Enquanto isso, as peças ficam reservadas para você.

Question 3

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de cada opção de frete aparece no carrinho e no checkout a partir do seu CEP. Ele é contado após a postagem, que acontece depois da confirmação do pagamento.

Question 4

Tem frete grátis?

Accepted Answer

Sim! Compras a partir de R$ 299,00 têm frete grátis na opção mais econômica.

Question 5

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Você recebe um e-mail a cada etapa e o código de rastreio assim que o pedido é enviado. Também pode acompanhar em Minha conta → Pedidos.

Question 6

Posso trocar ou devolver?

Accepted Answer

Sim. Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra, com reembolso integral. Peças com defeito têm a garantia legal de 90 dias, além da garantia informada em cada produto. Veja os detalhes em Trocas e devoluções.

Question 7

Como descubro o tamanho do meu anel?

Accepted Answer

Na página de cada anel há um guia de medidas. Na dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp que ajudamos a escolher.

Question 8

Como cuidar das minhas semijoias?

Accepted Answer

Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza. Guarde cada peça separadamente, em local seco, e limpe com flanela macia após o uso.

Question 9

Como excluo minha conta ou baixo meus dados?

Accepted Answer

Em Minha conta → Privacidade você pode baixar seus dados e solicitar a exclusão da conta, conforme a LGPD.